Levering
Levertijd
Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 14.00 uur worden gedaan, verzenden wij dezelfde dag. Dit geldt niet voor onze Kamado’s, de levertijd hiervan is binnen 1-3 werkdagen. Tijdens het plaatsen van je bestelling, kun je aangeven naar welke bezorgdatum jouw voorkeur uitgaat.
Pallets
Je Kamado wordt op een pallet bij je thuis geleverd tot aan de drempel van de voordeur, mits het straatwerk dit toelaat, maar altijd op de begane grond. Daarom is het belangrijk dat je thuis bent op dag van bezorging. Mocht je onverhoopt niet thuis zijn op het verwachte bezorgmoment, Neem dan contact op met onze klantenservice.
Montage
Je bestelling wordt bij je thuis af geleverd, maar dient in sommige gevallen door jou zelf gemonteerd te worden. Heb je hulp nodig bij het monteren? Klik dan hier voor instructievideo’s of neem contact op.
Bezorgkosten
We bezorgen GRATIS in Nederland en België bij bestellingen boven de €45,-
Is je bestelling onder de €45,-? Dan rekenen we €5,95 verzendkosten.
Retour
Ben je niet tevreden met je ontvangen artikel(en)? We lossen dit graag voor je op. Wanneer het artikel ongebruikt is, kun je het in de originele verpakking retour sturen.
Retourformulier
Vergeet niet om het retourformulier in te vullen en toe te voegen aan je pakket, voor een snelle afhandeling. Heb je geen retourformulier? Download deze dan hier.
Originele en ongebruikte staat
Zodra je geretourneerde artikel bij ons binnen is, wordt gecontroleerd of het ongebruikt en in originele staat is. Wanneer de retour is geaccepteerd ontvang je hiervan een email. Wanneer het artikel gebruikt is en/of niet in originele staat zal de retour worden afgewezen.
Retourtermijn
Het is mogelijk om een artikel retour te zenden tot 14 dagen nadat je de bestelling binnen hebt gekregen. Nadat we de retour hebben ontvangen en geaccepteerd ontvang je binnen enkele dagen een terugbetaling.
Retourkosten
De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. De kosten voor het retour sturen zijn afhankelijk van de pakketdienst waarmee je het pakket verstuurd. Let op dat je het pakket verzend met een trackingscode, zodat je het pakket altijd kunt volgen. Vergeet daarnaast niet om het verzendbewijs goed te bewaren.
Het is ook mogelijk om je bestelling gratis te retourneren bij ons in de showroom in Terneuzen. Neem de artikelen die je wilt retourneren mee naar de showroom. Vergeet daarbij niet het retourformulier mee te nemen. Eén van onze medewerkers helpt je graag verder.
Artikelen omruilen
Wil je een artikel ruilen voor een nieuwe keuze? Dan vragen we je het artikel te retourneren en zelf een nieuwe bestelling te plaatsen.
Sectie over het herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen uw bestelling te herroepen. Om gebruik te maken van dit recht, raden wij u aan eerst contact met ons op te nemen via:
Retourformulier:
Gebruik ons retourformulier of stuur een schriftelijke verklaring naar bovenstaand adres of e-mailadres. Dit helpt ons uw herroeping sneller te verwerken.
Na ontvangst van uw herroepingsverzoek nemen wij contact met u op voor verdere instructies.
Inspectierecht en waardevermindering
U heeft het recht om het product te openen en te inspecteren zoals u dat in een winkel zou doen. Indien het product meer gebruikt is dan redelijkerwijs nodig, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.
